【11/25（火）19:00〜20:00】「今年のデモコン、どうだった？」コールセンター業界最大級の展示会を振り返る

1980年京都府生まれ。2003年から、イー・ガーディアン株式会社（東証一部）の創業メンバー（取締役）として、SNS監視・コンタクトセンター事業の立ち上げに従事。2017年から『カスタマーサポートをエンパワーメントする』ためのAIソリューション KARAKURI Digital CS series の開発・提供を開始。

テクノロジーを通じた組織の価値創造に注力。コンサルティング企業ではUI/UXを軸とした事業変革や新規事業立ち上げを支援。現在はAI推進部の部長として、企業のAI活用の最前線で活動。

リカバリーウェア「BAKUNE」を展開するTENTIALにてビジネス本部 カスタマーサポート部の部長を務める。生成AIやRPAを活用した効率化、組織構築など先進的なCS運営に取り組む。コンタクトセンター・アワード2025 マネージメントオブ・ザ・イヤー受賞。

AI系スタートアップや人材・IT業界など複数の企業にてSaaSセールスや新規事業の立ち上げに従事。Helpfeel入社後はフィールドセールスチームにて案件創出を担当。

新卒でヒューマンリソシアにて人材派遣営業・マネージャーを経験。2020年よりメディアリンクにてチャットボットSaaS事業のセールス全般から事業責任者を担当。2023年以降は同社で生成AI-SaaS事業の立ち上げ、マーケ・営業・CS・プロダクトマネジメントなどを1人で担当。チャットボット導入支援実績200社、ウェビナー・カンファレンス開催100回。現在 Edge Works を設立。