AIベンダー営業・マーケ支援
コンタクトセンター向けAIソリューションベンダーの営業・マーケティング戦略立案から実行までを伴走支援。
コンタクトセンターを、
AIで変える。
CC専門のAIセレクトショップ。業界横断で把握しているAIベンダーから、貴社にフィットする数社を厳選。ベンダー中立の立場でコンタクトセンター×AIの最適解を一緒に作ります。
What is CC AIX
CC AIX とは
Contact Center × AI Transformation の頭文字。コンタクトセンター業務全体をAIで再設計する取り組みの総称です。
コンタクトセンターAI化PM
ベンダー中立の立場で、コンタクトセンター企業のAI化推進を、要件整理・ツール選定・導入PMを通じて支援。
パートナーエコシステム
AIベンダー・コンサル・推進メンバー・コンタクトセンター企業をつなぐパートナーシップを構築。
Why CC AIX
CC AIX のポジショニングの強み
ベンダー中立の立場で、コンタクトセンターのAI導入を成功に導く3つの強み。
ベンダー中立
特定の企業様とのパートナー契約に縛られず、フラットに比較して最適なソリューション選定をお手伝いします。
- 中立的な視点で最適解を提案
- 顧客の利益を最優先
業界知見
200社を超える企業へのチャットボット・自動応答導入実績と、業界各社のソリューションベンダーとの繋がり、業界横断カンファレンス主催の運営知見があります。
- AIソリューションベンダー各社とのリレーション
- CC AI BENCHMARK 2026 を含む業界イベントを主催
一気通貫
診断 → 選定 → PoC → 定着 まで切れ目なくPMで繋ぐ。
- PMが責任を持って伴走
- PoC止まりを防ぎ、成果を定着
CCのAIXパートナーとして、
AI導入の成功と事業価値の最大化を実現します。
Outcomes
CC AIX がもたらす価値
ベンダー中立 × 業界知見 × 一気通貫が、3つの成果に直結します。
最適なAI導入の実現
中立的な比較と最適な選定で、投資対効果を最大化。
導入成功率の向上
豊富なPM支援で、PoCから定着までスムーズに推進。
業界全体の発展に貢献
ベンチマーク・コミュニティを通じてCC業界のAI活用をリード。
Why CC AIX
業界全体の
AI化を加速させる
コンタクトセンターは、企業と顧客の最前線でありながら、構造的な課題を抱え続けてきました。生成AIの登場で、ようやくこの領域が大きく変わろうとしています。
ただし、AIベンダーは数十社規模で乱立し、それぞれ強みも導入難易度も異なります。コンタクトセンター企業がベンダーを選定するには、業界横断的な知見が必要です。
Edge Worksは、ベンダー中立の立場で、両側に伴走するパートナーであり続けます。
千葉 貴史/ Takashi Chiba
代表取締役 · CC AIX 推進責任者
FAQ
よくあるご質問
Other Services
他の支援領域
AIソリューションベンダー様向けの支援事業もあります。
コンタクトセンターのAI化を本気で進める
コンタクトセンターのAI化推進、AIベンダーとしての営業マーケ強化、いずれもご相談ください。1営業日以内にメールで返信します。