事例紹介
コンタクトセンター企業向け・AIソリューションベンダー向け、それぞれの事業でご支援した成果と現場の声をご紹介します。
コンタクトセンター企業向けの事例
ベンダー中立の立場で、AI導入の診断・選定・PoC・定着まで支援しています。AI選定の無料相談（CC AIの窓口）をご利用いただいたお客様の声をご紹介します。
相談満足度
- 茨城トヨペット株式会社 様（AI選定の無料相談をご利用（ベンダー中立の比較で、段階的な導入の道筋を整理））：弊社のニーズをくみ取っていただき、弊社に合った提案をいただけました。大変ありがたく思っております。 相談満足度 5点中5点
- アパレル・ジュエリーブランドのEC販売企業様（AI選定の無料相談をご利用（課題・要件の整理と、事業規模に合ったソリューションの比較））：昨今のコンタクトセンターにおけるAI活用のあり方や、当社の事業規模に適したツールについてご相談に乗っていただき、ありがとうございました。さまざまなお話を伺う中で、自分たちが目指す方向性に自信を持つことができ、とても背中を押していただきました。 相談満足度 5点中5点
- 鹿児島県奄美市 様（AI選定の無料相談をご利用（自治体窓口の課題・要件の整理と、ソリューションの比較・費用感の整理））：地方自治体も人員の確保に苦慮しており、業務改善が求められています。そのヒントになる考え方・選択肢・具体的なサービス内容等を伺えて参考になりました。ありがとうございました。 相談満足度 5点中4点
- エネルギー分野の業界団体様（AI選定の無料相談をご利用（課題・制約の整理と、中立的な立場でのソリューション比較・費用感の整理））：特定のサービスを担いだベンダーではなく、専門的知見を持ちながら中立の立場で、さまざまなサービスをその場で比較紹介いただけたことが大変ありがたかったです。弊社の課題や制約事項についても即時ご理解いただき、その中でできる最善手をその場で提示いただけたことに感銘を受けました。結果として、我々自身が既に検討している方向性と一致したため、現在の取組に自信を持つことができました。無料相談で期待している以上の内容でした。 相談満足度 5点中4点
- ホテル運営企業様（AI選定の無料相談をご利用（ベンダーの見極め方と、条件に合った選択肢の提示））：セミナーでは各社の違いがわかりにくかったですが、今回お話を聞いて「その会社の祖業は何か」に着目するとよいというアドバイスを受け、情報整理がしやすくなりました。またヒアリングを踏まえて、●●社が適しているのでは？と助言をいただけ、こちらの条件に合わせて提案をしていただけたのは、とても情報として参考になりました。 相談満足度 5点中4点
- ITヘルプデスク業の企業様（AI選定の無料相談をご利用（AI活用の仮説検証と、中立的な立場での技術解説・評価））：疑問が解消し、非常にすっきりいたしました。事前に立てていた仮説の正しさが裏付けられ、大変有意義な時間となりました。また疑問点などが生じましたら、その際はぜひご相談させていただきます。 相談満足度 5点中5点
- シェアリングサービスのカスタマーサポート部門（AI選定の無料相談をご利用（課題・要件の整理と、選択肢の比較・費用感の整理））：課題感に合ったご提案、ご案内をいただき解像度をあげることができました。 相談満足度 5点中4点
- 繊維メーカー様（AI選定の無料相談をご利用（課題・要件の整理と、AI技術の解説・進め方の道筋の提示））：本当にわかりやすくいい相談ができたと感謝しております。とても参考になります。調査をして頂き誠にありがとうございました。 相談満足度 5点中5点
- 制服・衣服メーカー様（AI選定の無料相談をご利用（課題・要件の整理と、進め方・意思決定の道筋の提示））：自身で把握していない情報の提供があったので大変参考になりました。 相談満足度 5点中5点
- 学習塾・スクール運営企業様（AI選定の無料相談をご利用（進め方・意思決定の道筋と、中立的な立場での評価））：当社の業務や環境を正しく把握していただいたうえで現状に則したご提案をいただけました。単にAI系のツールをご紹介いただくだけでなく、喫緊の課題解決からその後の展開の仕方などについても示唆をいただけたことは大変貴重でした。ありがとうございました。 相談満足度 5点中5点
- 金融・保険業の企業様（AI選定の無料相談をご利用（課題・要件の整理と、中立的な評価・素早い対応））：社内FAQに関して相談。web面談終了後1時間たたずにppt形式で要点を提供したいただけたのは感激しました。とてもありがたいご配慮だと思いました。 相談満足度 5点中5点
AIソリューションベンダー向けの事例
コンタクトセンター向けAIプロダクトを展開するベンダーを、ウェビナー・カンファレンスの内製化支援と、プロダクト企画・開発支援で支えています。
