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無料コンタクトセンター向けAIの相談窓口

コンタクトセンターのAI、
正しい選択できていますか？

要件整理、製品調査、レポートまで
無料で相談お受けします。

＼ 申し込みは2分で完了 ／無料相談を申し込む1営業日以内にメールでご連絡します
担当する千葉貴史
千葉貴史
0円相談者様の費用
60分オンラインでヒアリング
2〜3社理由つきでご提示
月5社受付の上限千葉が1社ずつ担当するため
MOVIE

90秒でわかる、CC AIの窓口

PROBLEM

こんなところで、止まっていませんか

これから探す方

何十社もあって、何から見ればいいか分からない

展示会を回っても、違いが見えない。

候補がある方

この会社でいいのか、自信が持てない

どの提案も良く聞こえ、稟議で理由を説明できない。

すでに入れた方

入れたAIが、思ったほど効いていない

現場が使わない。乗り換えるべきか分からない。

どの段階でも、まずは貴社の条件の整理から。
そこから、合う会社が見えてきます。

特定のベンダーに属さない、中立な立場

ベンダーではない第三者だから、
忖度なしで言えます。

01整理する

条件を1枚にそろえます

席数・システム・やりたいこと・時期を、要件シートにまとめます。

02見極める

選んだ理由も、外した理由も書きます

合う点と気になる点を、同じ物差しで並べます。

03つなぐ

会いたい会社とだけ、つなぎます

商談を組むのは、ご希望の会社だけです。

04味方でいる

「今は導入しない方がいい」も言います

見送りもおすすめします。30日後に一度、様子を伺います。

VOICE

ご利用企業の声

これまでの無料AI導入診断をご利用いただいた企業様のアンケートより

相談満足度4.46★★★★★/ 5.0
弊社のニーズをくみ取っていただき、弊社に合った提案をいただけました。大変ありがたく思っております。
茨
茨城トヨペット株式会社 様ベンダー中立の比較で、段階的な導入の道筋を整理
昨今のコンタクトセンターにおけるAI活用のあり方や、当社の事業規模に適したツールについてご相談に乗っていただき、ありがとうございました。さまざまなお話を伺う中で、自分たちが目指す方向性に自信を持つことができ、とても背中を押していただきました。
ア
アパレル・ジュエリーブランドのEC販売企業様課題・要件の整理と、事業規模に合ったソリューションの比較
地方自治体も人員の確保に苦慮しており、業務改善が求められています。そのヒントになる考え方・選択肢・具体的なサービス内容等を伺えて参考になりました。ありがとうございました。
鹿
鹿児島県奄美市 様自治体窓口の課題・要件の整理と、ソリューションの比較・費用感の整理
特定のサービスを担いだベンダーではなく、専門的知見を持ちながら中立の立場で、さまざまなサービスをその場で比較紹介いただけたことが大変ありがたかったです。弊社の課題や制約事項についても即時ご理解いただき、その中でできる最善手をその場で提示いただけたことに感銘を受けました。結果として、我々自身が既に検討している方向性と一致したため、現在の取組に自信を持つことができました。無料相談で期待している以上の内容でした。
エ
エネルギー分野の業界団体様課題・制約の整理と、中立的な立場でのソリューション比較・費用感の整理
セミナーでは各社の違いがわかりにくかったですが、今回お話を聞いて「その会社の祖業は何か」に着目するとよいというアドバイスを受け、情報整理がしやすくなりました。またヒアリングを踏まえて、●●社が適しているのでは？と助言をいただけ、こちらの条件に合わせて提案をしていただけたのは、とても情報として参考になりました。
ホ
ホテル運営企業様ベンダーの見極め方と、条件に合った選択肢の提示
疑問が解消し、非常にすっきりいたしました。事前に立てていた仮説の正しさが裏付けられ、大変有意義な時間となりました。また疑問点などが生じましたら、その際はぜひご相談させていただきます。
I
ITヘルプデスク業の企業様AI活用の仮説検証と、中立的な立場での技術解説・評価
課題感に合ったご提案、ご案内をいただき解像度をあげることができました。
シ
シェアリングサービスのカスタマーサポート部門課題・要件の整理と、選択肢の比較・費用感の整理
本当にわかりやすくいい相談ができたと感謝しております。とても参考になります。調査をして頂き誠にありがとうございました。
繊
繊維メーカー様課題・要件の整理と、AI技術の解説・進め方の道筋の提示
自身で把握していない情報の提供があったので大変参考になりました。
制
制服・衣服メーカー様課題・要件の整理と、進め方・意思決定の道筋の提示
当社の業務や環境を正しく把握していただいたうえで現状に則したご提案をいただけました。単にAI系のツールをご紹介いただくだけでなく、喫緊の課題解決からその後の展開の仕方などについても示唆をいただけたことは大変貴重でした。ありがとうございました。
学
学習塾・スクール運営企業様進め方・意思決定の道筋と、中立的な立場での評価
社内FAQに関して相談。web面談終了後1時間たたずにppt形式で要点を提供したいただけたのは感激しました。とてもありがたいご配慮だと思いました。
金
金融・保険業の企業様課題・要件の整理と、中立的な評価・素早い対応

まずは60分、貴社の条件を聞かせてください。

相談無料オンライン60分
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FLOW

ご相談の流れ

会うかどうかは、すべてご自身で決められます。

STEP 1

お申込み

2分
STEP 2

ヒアリング

60分・オンライン
STEP 3

要件シート

お手元に残る
STEP 4

候補2〜3社の比較

後日、書面で
STEP 5

希望する会社とだけ商談

会わない選択も可
STEP 6

30日後に一度だけ確認

迷いも相談可

ここまで、すべて無料です。

当日60分の進め方貴社の現状と希望をお聞きします

  1. 5分ご挨拶
  2. 40分現状と条件のヒアリング
  3. 15分見えた方向性と、この後の流れ
DELIVERABLES

お手元に残る、2枚の資料

見本は架空の会社で作成しています。

要件シート見本｜通販A社
席数80席（社員30名・委託50名）
入電数月 約24,000件。月曜午前と夜間に集中
今のシステムクラウドPBX、自社開発の顧客管理、通話録音あり
やりたいこと夜間・休日の一次受付と、注文変更の受付を音声AIで自動化
外せない条件今のPBXとつながること。通話録音を1年保管できること
時期・予算感2027年4月に稼働。初期300万円・月額30万円以内

要件シート

社内で条件をそろえる1枚です。

候補比較シート見本｜通販A社
候補A音声AI専業第一候補

合う点: 注文変更の受付実績が多い。今のPBXと標準でつながる
気になる点: 夜間の有人への引き継ぎは別途設定が要る
費用の目安: 初期200万円〜・月額25万円〜

候補BCC基盤と一体型比較候補

合う点: 録音・分析まで1社でそろう
気になる点: PBXの入れ替えが前提になり、4月稼働は厳しい
費用の目安: 初期800万円〜・月額60万円〜

候補C通話要約から段階導入比較候補

合う点: まず要約で効果を出し、半年後に音声AIへ広げられる
気になる点: 夜間の自動化は第2段階になる
費用の目安: 初期50万円〜・月額15万円〜

外した会社候補D・候補E

候補D: チャット専業で、電話の自動化に対応していない
候補E: 初期費用が予算の3倍を超える

金額はすべて架空の例です

候補比較シート

選んだ理由も外した理由も。稟議の下書きに使えます。

CC AIの窓口へ相談すると、
あなたが“しなくていい”こと

  • Webや展示会でサービス調査
  • 同じ話をベンダーに何度も説明
  • 比較表・星取表の作成
  • 専門的な技術知識の習得
PROFILE

CC AIの窓口担当者

千葉貴史
Edge Works株式会社 代表取締役千葉 貴史Takashi Chiba

ベンダーでもない、BPOでもない、
中立な立場でコンタクトセンターのAI化を支援します。

CC向けチャットボットSaaSの事業責任者を経て、現在はコンタクトセンターのAI導入を支援。

チャットボット導入支援
200社
生成AI-SaaSのローンチ
4製品
ウェビナー・カンファレンス開催
100回
AIカンファレンス延べ動員
7,000名以上
FAQ

よくあるご質問

本当に無料ですか？
はい。比較シートのお渡しと初回商談の設定まで無料です。RFP作成などは、ご希望の場合だけお見積りします。
社名はベンダーに伝わりますか？
ご相談の段階では伝えません。商談をご希望の会社にだけ、ご了承をいただいてからお伝えします。
紹介された会社と必ず会う必要がありますか？
いいえ。会う会社はご自身で選べます。比較シートを社内検討に使うだけでも構いません。
小規模なセンターでも相談できますか？
はい、席数は問いません。何も決まっていない段階でも、当日一緒に整理します。
なぜ無料で相談できるのですか？
受付を月5社に絞り、代表の千葉が1社ずつ担当しているためです。
候補のベンダーがすでに1社あります。
その会社が貴社の条件に合うかを、ほかの候補と同じ物差しで確かめます。
導入済みのAIの見直しも相談できますか？
はい。今の使い方で効果を出すか、乗り換えるかを条件から整理します。
CONTACT

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2分で完了。1営業日以内にメールでご連絡します。

  • 受付は月5社まで
  • 相談者様の費用は0円
  • 会う会社は、ご自身で決められます

担当の方からのお申し込みも歓迎です。

AIベンダーの方は、パートナー募集のページからご連絡ください。

お申し込みいただいた内容は、
千葉が直接拝見します。

相談したいテーマ（いくつでも）

選んだ後も、必要なら

ご希望の場合だけ、有償でお手伝いします。

  • RFPの作成
  • 複数社デモの比較伴走
  • PoC（試験導入）の伴走
  • 導入プロジェクトのPM
  • 導入済みツールの活用診断

AIベンダーの方へ：パートナー募集のページ

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